This Content Is Only For Subscribers
Kebijakan Umpan Balik adalah komitmen perusahaan kami terhadap keterlibatan publik dan transparansi. Kebijakan ini bertujuan untuk memastikan bahwa suara dan masukan dari masyarakat terdengar dan merespons serta memprioritaskan transparansi.
Sebagai organisasi yang mengutamakan keterlibatan publik dan transparansi, kami memiliki kebijakan umpan balik untuk memastikan bahwa suara dan masukan dari masyarakat kami tidak hanya didengar, tetapi juga ditindaklanjuti dengan tindakan yang nyata sesuai dengan Prinsip Penerbitan Aksiografi. Berikut adalah halaman tentang bagaimana kami mengumpulkan dan merespons umpan balik serta memprioritaskan transparansi:
1. Koleksi Umpan Balik
Melalui Platform Online
Kami menyediakan platform Online yang mudah diakses bagi masyarakat untuk memberikan umpan balik, baik melalui formulir pengisian, kotak saran, atau fitur komentar di situs web kami.
Survei dan Jajak Pendapat
Kami secara berkala mengadakan survei dan jajak pendapat untuk mengevaluasi kepuasan pengguna, mendapatkan masukan tentang preferensi dan kebutuhan mereka, serta mengidentifikasi area-area yang memerlukan perbaikan.
Media Sosial
Kami aktif di platform media sosial untuk berinteraksi dengan masyarakat, menanggapi pertanyaan, komentar, dan kritik, serta mengumpulkan umpan balik secara langsung dari audiens kami.
2. Proses Respons Umpan Balik
Pengkategorian dan Analisis
Setiap umpan balik yang masuk secara rutin dianalisis dan dikategorikan berdasarkan tema, masalah, atau saran. Sehingga ini membantu kami memahami tren umpan balik dan mengidentifikasi prioritas utama.
Tim Respons Umpan Balik
Kami memiliki tim khusus yang bertanggung jawab untuk merespons umpan balik dari masyarakat dengan cepat dan efisien. Tim ini terdiri dari anggota yang terlatih untuk mengelola komunikasi dengan sensitivitas dan profesionalisme.
Tindakan Perbaikan
Umpan balik yang kami terima tidak hanya sebagai masukan, tetapi juga sebagai panggilan untuk tindakan. Kami berkomitmen untuk mengambil tindakan konkret untuk meningkatkan layanan kami, memperbaiki kesalahan, dan memenuhi harapan masyarakat kami.
3. Transparansi Kebijakan Umpan Balik
Laporan Publik
Kami menerbitkan laporan publik secara berkala yang mencakup ringkasan dari umpan balik yang kami terima, langkah-langkah tanggapan, dan rencana perbaikan di masa mendatang.
Aksesibilitas Informasi
Informasi tentang kebijakan umpan balik dan proses responsnya tersedia untuk umum melalui situs web kami dan materi-materi promosi kami.
Keterbukaan dalam Komunikasi
Kami memastikan bahwa komunikasi dengan masyarakat, kami lakukan dengan jujur, terbuka, dan transparan. Kami siap untuk menjelaskan keputusan kami, memperjelas kebijakan, dan menerima tanggapan kritis dengan lapang dada. Dengan kebijakan umpan balik ini, kami bertujuan untuk memperkuat hubungan dengan masyarakat kami, meningkatkan kepercayaan, dan memastikan bahwa organisasi kami selalu responsif terhadap kebutuhan dan aspirasi mereka. Komitmen kami terhadap keterlibatan publik dan transparansi tidak hanya merupakan nilai-nilai yang kami anut, tetapi juga cerminan dari komitmen kami untuk menjadi mitra yang handal dan berdaya guna bagi komunitas kami.
